Les colis sont généralement expédiés sous 48h après réception de votre paiement lorsque le produit est en stock.
Les livraisons sont effectuées du Lundi au Vendredi pendant les heures ouvrables.
La livraison sera assurée par l’un de nos transporteurs à savoir Kuehne Nagel ou France Express en fonction de la destination et de la typologie de la marchandise.
Quel que soit le mode d'expédition choisie, nous vous fournirons dès que possible les informations relatives à la livraison de votre colis.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.
Un soin particulier est apporté aux colis contenant des produits fragiles. Nous vous recommandons de d'appliquer strictement la procédure de réception qui vous est envoyée par mail lors de de la mise en cours de livraison.
Les livraisons s'effectuent par défaut au pas de la porte ou au pied de l'immeuble mais peuvent toutefois l'être en étage sur devis.
Nos livraisons s'effectuent dans 10 pays européens : FRANCE, ESPAGNE, PORTUGAL, ITALIE, SUISSE, ALLEMAGNE, BELGIQUE, LUXEMBOURG, ROYAUME UNI, AUTRICHE.
Les frais de ports calculés automatiquement lors de la commande sont valables pour toutes les expéditions à destination de la FRANCE métropolitaine hors Corse.
Pour tous les autres pays, une participation au frais de port et de livraison sera étudiée au cas par cas en fonction du produit et de l'adresse de livraison. Vous serez contacté par le service client par mail en cas de participation demandée.
Pour les DOM TOM, les frais de port s'appliquent pour la livraison chez le transitaire indiqué en adresse de livraison en France.
Vous pouvez également retirer votre commande (sauf en ce qui concerne toutes les chaudières qui sont expédiées directement de l'usine chez le client) du lundi au vendredi de 9h à 18h dans notre lieu de stockage après prise de rendez-vous à et sous réserve de disponibilité du produit, à l' adresse suivante :
serviceclients@vivadiscount.fr
VIVA DISCOUNT EUROPE SL
12 calle navellos 46001 Valencia Espagne
