I pacchi vengono generalmente spediti entro 48 ore dal ricevimento del pagamento se il prodotto è disponibile in magazzino.
Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì durante l'orario di lavoro.
La consegna sarà effettuata da uno dei nostri vettori, ovvero Kuehne Nagel o France Express, a seconda della destinazione e del tipo di merce.
Qualunque sia il metodo di spedizione scelto, vi forniremo informazioni sulla consegna del vostro pacco il prima possibile.
Le spese di spedizione comprendono l'imballaggio, la gestione e l'affrancatura. Possono contenere una parte fissa e una parte variabile a seconda del prezzo o del peso dell'ordine. Vi consigliamo di raggruppare gli articoli in un unico ordine. Non è possibile raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente e il cliente dovrà pagare le spese di spedizione per ciascuno di essi.
Particolare attenzione viene prestata ai pacchi contenenti prodotti fragili. Si consiglia di attenersi scrupolosamente alla procedura di ricezione inviata via e-mail quando la consegna è in corso.
Le consegne vengono effettuate di norma davanti alla porta di casa o ai piedi dell'edificio, ma su richiesta possono essere effettuate al piano superiore.
Le nostre consegne vengono effettuate in 10 Paesi europei: FRANCIA, SPAGNA, PORTOGALLO, ITALIA, SVIZZERA, GERMANIA, BELGIO, LUSSEMBURGO, REGNO UNITO, AUSTRIA.
Le spese di spedizione calcolate automaticamente al momento dell'ordine sono valide per tutte le spedizioni in Francia metropolitana, esclusa la Corsica.
Per tutti gli altri Paesi, un contributo alle spese di spedizione e consegna sarà preso in considerazione caso per caso, a seconda del prodotto e dell'indirizzo di consegna. Sarete contattati dal servizio clienti via e-mail in caso di partecipazione richiesta.
Per il DOM TOM, le spese di spedizione si applicano per la consegna allo spedizioniere indicato come indirizzo di consegna in Francia.
È inoltre possibile ritirare il proprio ordine (ad eccezione di tutte le caldaie che vengono spedite direttamente dalla fabbrica al cliente) dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00 nel nostro magazzino, previo appuntamento e in base alla disponibilità dei prodotti, al seguente indirizzo
serviceclients@vivadiscount.fr
VIVA DISCOUNT EUROPE SL
12 calle navellos 46001 Valencia Spagna
